U bent hier:
Open communicatie: zeggen wat je vindt
U streeft naar effectieve communicatie
- actief luisteren naar collega’s en klanten
- op een effectieve manier feedback geven en ontvangen
- open en gestructureerd een gesprek voeren
- concrete afspraken met elkaar maken
- goed doorvragen en écht weten wat de ander bedoelt (i.p.v. aannemen dat ...)
- omgaan met conflicten en lastig gedrag
- beter omgaan met de eigen emoties en die van anderen
- duidelijk communiceren en ‘nee’ zeggen
- overtuigend overkomen
Doel van de training
Het doel van de training is effectieve communicatie en het geven en ontvangen van feedback in een team.
Resultaat
De medewerker:
- heeft meer inzicht in de eigen manier van communiceren
- heeft de communicatieve vaardigheden en gesprektechnieken aangescherpt
- is zich bewust van het belang van lichaamstaal
- geeft collega's effectief feedback en geeft de eigen grenzen aan
- kent de eigen rol en die van collega's in het team
Inhoud
In de training komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:
- basisvaardigheden communicatie en gesprektechnieken
- feedback geven en ontvangen
- teamrollen
Doelgroep
De training is bestemd voor alle medewerkers die werken en denken op minimaal MBO niveau.
Locatie
De training zal plaatsvinden op een locatie in de nabije omgeving van uw organisatie. Een rustige ruimte is daarbij wenselijk, zodat alle deelnemers ongestoord en actief kunnen deelnemen aan de training.